Beiträge von hanskalk

  • AKF Marzocchi

    Zitat von benni-;2792744


    In der Vergangenheit habt ihr öfters mal Produkte verkauft, bei denen die Qualität nicht stimme oder manches war schon inder Verpackung verrostet aber das soll ja vorkommen.


    Sowas ist natürlich doof. Aber wenn es vorkommt tauschen wir ohne weiteres um, liefern Ersatz oder erstatten den Betrag. Wir sind da leider sehr von unseren Großhändlern abhängig - die produzieren die Teile. Wir als Händler haben da leider nur ein sehr begränzten Einfluss drauf, ärgern uns aber genau wie ihr über schlechte Qualität.

    Zitat von benni-;2792744


    Auch sind die Preise nicht immer angemessen:

    K66 Snow Tex für 50€ das Stück (Reifenhändler will nur 32) sowas z.B.

    Lass ich gleich mal prüfen - da sollte eigentlich was gehen. Für solche Zwecke auch bitte die "Billiger-Gesehen" Fumktion im Shop nutzen.

    Zitat von benni-;2792744


    Und um ganz ehrlich zu sein, ich denke mal AKF ist der größte Shop, aber gerade da, sollte man eine Bestellung innerhalb von 24h abarbeiten können, als ich bestellte, mein Motor zerlegt dalag und auf Getriebeteile wartete, las ich ganz oben "72 Stunden Versandzeit", das war ein ganzschöner Schock.


    [/QUOTE]
    Aber du wirst doch hoffentlich deine Bestellung schneller als 72h erhalten haben?
    Wir schreiben "innerhalb 72h" also natürlich gern auch schneller. Ich will bloß nicht "innerhalb von 24h" sagen - denn wenn wir es dann aus irgendeinem Grund nicht schaffen innerhalb von 24h zu liefern ist es natürlich extrem ärgerlich.

  • AKF Marzocchi

    Haben leider noch keine aussagekräftige Info vom Großhändler erhalten. Wir haben die Dinger jetzt noch einmal bestellt und bauen die mal auseinander um wirklich sicher zu gehen.

  • AKF Marzocchi

    Wir haben die Info vom Großhändler, dass es sich um originale Marzocchi Restbestände handelt. Wir werden das jetzt gleich mal untersuchen.
    Bitte gebt mal mit an von welchen Artikelnummern ihr redet, ansonsten redet man nur aneinander vorbei.
    Ich meine
    10056713
    und
    10056714

  • Händler-Thread, Händler-Liste!

    Zitat von koeton;2767724

    hey hoffe ich bin hier im richtigen thread,
    hat jemand so wie ich die woche über den alten shop von akf bestellt und bisher keine ware bekommen ?
    leider geht niemand mehr ans telefon ....sonst ging das immer fix bei denen, der shop ist offline so dass ich nich mehr schauen kann welchen status die bestellung hat...

    Hallo koeton,

    sorry für die späte Antwort - ich war lange nicht mehr bei euch im Forum. Hat dann doch noch alles mit deiner Bestellung funktioniert?

    mfg

    Alex!

  • A-K-F

    Die Diskussion ist müßig, denn ich weiß leider nicht wie dick dein Finger ist. Wir haben den Zylinder aber 3 mal für dich umgetauscht und nie hat dein Finger dort rein gepasst. Was sollen wir da tun? Ich denke aber, dass du den Zylinder bestellt hast bevor wir die Zylinder in Originalteilequalität mit ins Sortiment aufgenommen haben. Vielleicht hängt es damit zusammen. Du könntest ja nochmal, falls du gerade einen Zylinder zur Hand hast, den Einlassdurchmesser ermitteln. Dann können wir hier 1. Qualität mit 2. Qualität vergleichen. Vielleicht ist da tatsächlich ein Unterschied...

  • A-K-F

    Und genau das sind diese Aussagen, die ich nur schwer nachvollziehen kann. Was glaubst du wo wir unsere Ware beziehen? Da gibt es nicht viele Möglichkeiten! Wir haben genau die gleichen Ersatzteile wie alle anderen Händler auch. Wieso begreifst du das nicht? Das wir als Händler nur äußerst schwer die Qualität beeinflussen können, habe ich weiter oben schon erwähnt.

  • A-K-F

    Zitat

    Andere anbieter haben es nicht nötig sich in foren rechtfertigen zu müssen, denk mal drüber nach.

    Stimmt, weil niemand über sie redet.

    Bei 6000 Kunden ist klar, dass es da immer welche geben wird, die was zu meckern haben. Wir sind auch nur Menschen, da passieren auch mal Fehler. Und natürlich bemühen uns wir dann auch, wenn mal was schief geht.
    Zu deinem Zylinder habe ich inzwischen schon oft was gesagt- nochmalige Erläuterung spare ich mir jetzt.

  • A-K-F

    Hallo Leute,

    mein Name ist Alexander Kalkbrenner, Geschäftsführer von AKF.
    Ich werde mich hier nun auch mal zu Wort melden, leider ich habe ich den Thread erst jetzt gefunden.


    Zitat

    doch sie koennen was dafuer, denn wenn man auf qualitaet wert legt, dann sorgt man dafuer, dass man auch qualitaet vom grosshaendler oder hersteller einkauft. wuerden alle haendler mehr darauf achten wuerde es am ende auch mehr und guenstigere qualitaetsartikel geben.

    Wir achten im möglichen Rahmen natürlich auf die Qualität. Alle Teile werden nach Ankuft auf Vollständigkeit und offensichtliche Beschädigungen geprüft. Es ist uns aber nicht möglich, wie auch keinem anderen Händler, jeden Auspuff 5000km probe zu fahren. Gleiches mit den Zylindern. Die Zylinder in Originalteilequalität sind von MZA, wie sie jeder beliebige Händler bzw. Tuner auch hat. Bei diesem Artikel versenden wir auch nur die 1. Qualität -> Alternativhersteller versenden wir nur als Replika.

    Wenn wir nur Originalteile aus DDR Zeiten anbieten würden, würde keiner bei uns kaufen. ABER wir sind immerhin die einzigen, die kosequent ihre Teile als REPLIKA bzw. ORIGINALTEIL ausweisen.
    Um besser auf beide Zielgruppen eingehen zu können, bieten wir inzwischen bei vielen Teilen 2 Qualitäten an.

    Selbstverständlich machen wir unsere Großhändler bei Qualitätsproblemen aufmerksam. Viele Produkte haben bis zur Serien- Produktion monatelange Anlaufzeiten. Das ist dann oft nicht "über Nacht" zu ändern. Z.B. wissen alle, dass die Kupplungsdeckel für Drehzahlmesser nicht schön sind. Bis jedoch die Großhändler einen guten Produzenten gefunden haben, die Ware produziert und nach Deutschland geliefert wird vergeht eben Zeit, sorry.

    So, das war es erst einmal von mir. Wenn ihr noch Fragen habt, schreibt einfach.